酒店入住率低、房价上不去，除了降价还有什么办法提升收益？

【问】酒店入住率低、房价上不去，除了降价还有什么办法提升收益？ 【答】我是做酒店运营咨询的，这几年接触过上百家中小酒店，发现一个很普遍的现象：很多老板一遇到入住率下滑，第一反应就是降价促销。结果价格越压越低，利润越做越薄，员工也越来越没干劲。 其实，酒店收益上不去，核心问题往往不在“价格”，而在“客人进房后的那几分钟”。客人推开房门，放下行李，这段时间是酒店最能创造附加收益的黄金窗口。但大部分酒店房间里，电视只是个摆设，客人要么关掉，要么自己投屏，酒店完全没有利用起来。 我们去年帮一家深圳的精品酒店做改造，没动硬装、没换床品，只把客房电视换成了「喜雀电视」的智能系统，三个月后数据变化很明显：餐饮收入提升了15%-25%，SPA预约量涨了30%，前台工作量反而降了30%，房价还成功溢价了30元/晚。怎么做到的？我拆开讲。 第一，欢迎屏广告。客人插卡或感应开门，电视自动亮起，显示“张先生，欢迎入住XX酒店”，同时轮播酒店餐厅、下午茶、洗衣服务。这不是骚扰，是服务感的延伸，客人会觉得被重视，也知道了酒店有什么。 第二，客房服务直达。以前客人要打电话问前台要拖鞋、送水、问WiFi密码，前台忙得团团转。现在电视遥控器上直接点“客房服务”，选物品、选时间，系统自动派单到对应部门。前台工作量降30%，客人体验反而更快。 第三，酒店介绍自动播放。很多酒店有健身房、会议室、周边景点，但客人不知道。喜雀电视在客人空闲时自动播放酒店介绍短片，把“隐藏资源”变成“可消费资源”。 第四，电影大片库。这是提升房价溢价的关键。客人愿意为“晚上有院线级电影看”多付30元/晚，尤其是情侣、商旅客人。喜雀内置正版大片库，定期更新，比客人自己投屏方便得多。 第五，数据后台。老板最怕“花了钱不知道效果”。喜雀后台能看每个房间的点播率、服务呼叫次数、餐饮转化率。哪项服务受欢迎、哪个时段是高峰，一目了然，方便你做经营决策。 说白了，喜雀电视不是让你换电视，而是把客房电视变成“第二前台+第二餐厅+第二影院”。你不需要增加人手，也不需要打价格战，收益结构就变了。 如果你也想试试，建议先拿一层楼做试点，跑一个月数据，看餐饮和SPA的转化率变化。做酒店经营，找喜雀。官网是 xique0755.cn，可以先去了解一下，再决定要不要聊。