喜雀智能客控Pro系列是喜雀集团面向中高端酒店推出的智能客控升级产品,在标准版的基础上,增强了语音交互能力、场景联动能力和系统对接能力,为客人提供更便捷的智能体验,也为酒店管理提供更多工具支持。
全屋语音控制
Pro系列标配语音控制模块,客人可以通过语音指令控制客房内的灯光、窗帘、空调、电视等设备。支持的指令包括:
灯光控制:"小喜小喜,打开所有灯""把灯光调暗一点""换成暖光模式"等;
窗帘控制:"打开窗帘""窗帘开一半""关闭窗帘"等;
空调控制:"空调调到26度""空调风速调大一点""切换到制热模式"等;
电视控制:"打开电视""切换到CCTV1""音量调大"等;
场景模式:"我要睡觉了""我回来了""起床模式""观影模式"等。
语音识别针对酒店场景做了优化,支持普通话识别,识别准确率约95%以上。考虑到不同口音和语速的差异,系统还支持学习和适配。唤醒词为"小喜小喜",酒店也可以根据需要定制唤醒词。
智能场景联动
Pro系列支持多种预设场景模式,一键触发多个设备的联动操作,提升入住体验:
入住模式:客人刷房卡开门后,廊灯自动亮起,窗帘缓缓打开,空调自动调整到舒适温度,电视播放欢迎画面。
观影模式:一键切换后,主灯关闭,氛围灯打开,窗帘关闭,电视自动开启进入影视界面。
睡眠模式:客人说"我要睡觉了"或按床头睡眠按键,所有灯光关闭,窗帘关闭,空调调整到睡眠温度,开启夜间人体感应灯。
起夜模式:夜间客人起床时,床下感应灯自动亮起,卫生间灯光自动调到最低亮度,避免强光刺眼。
退房模式:客人办理退房后,系统自动关闭所有用电设备,空调调整到节能模式,等待下一位客人入住。
场景模式支持酒店根据自身需求进行自定义配置,不需要修改程序,通过后台管理界面即可调整。
PMS系统对接
Pro系列支持与主流PMS系统进行深度对接,实现入住退房全流程自动化:
客人在前台办理入住后,PMS系统自动向客控系统发送入住指令,客房提前进入"待入住"状态(空调预冷/预热、通风等);
客人刷房卡开门后,系统自动切换到"入住中"状态,设备按照入住模式运行;
客人退房后,PMS系统发送退房指令,客控系统自动关闭设备、进入节能模式;
客房服务状态(清扫、维修、勿扰等)可以在客控系统和PMS系统之间双向同步。
目前喜雀智能客控已对接了国内主流的十余家PMS系统,包括西软、中软、千里马、绿云、别样红等,覆盖了绝大多数连锁酒店和单体酒店的使用场景。
能耗管理功能
Pro系列增加了能耗管理模块,酒店可以在后台查看每间客房的用电数据,包括每日用电量、分时段用电量、设备用电占比等。系统还提供能耗分析报表,帮助酒店识别高能耗房间、发现异常用电情况。
配合人体感应和门磁检测,系统可以实现"人在正常运行、人离节能模式"的自动切换,在不影响客人体验的前提下降低能耗。根据喜雀集团的实测数据,使用智能客控系统后,酒店客房能耗平均可降低15-25%。
后台管理系统
配套的后台管理系统提供以下功能:房态监控、设备状态监测、能耗统计、场景配置、权限管理、操作日志等。酒店管理人员可以通过PC端或手机端查看客房状态,远程控制设备,处理异常告警。
系统支持多级权限管理,店长、工程师、前台、客房部等不同角色可以看到不同的数据和功能,保障信息安全。